Коротко. Как подписать документ через Госключ: выпустить в приложении сертификат (по загранпаспорту нового образца или с визитом в МФЦ), дождаться, когда документ придёт в раздел «Документы» из Госуслуг или другой подключённой системы, открыть его, нажать «Подписать» и подтвердить действие ПИН-кодом. Загрузить свой файл с телефона в Госключ нельзя — приложение подписывает только то, что пришло из информационной системы.
Госключ ставят, ожидая привычной логики: открыл приложение, выбрал PDF, подписал. На практике половина вопросов о нём начинается с «файл не загружается» и «кнопка подписи серая». Причина одна: приложение работает как приёмник документов от государственных сервисов и подключённых компаний, а не как редактор файлов на телефоне. Ниже — порядок действий от установки до готовой подписи и разбор ситуаций, когда подпись не проходит.
Что нужно до начала
- Подтверждённая учётная запись на Госуслугах — без неё приложение не пустит дальше первого экрана.
- Смартфон с NFC, если сертификат выпускается по загранпаспорту нового образца.
- Загранпаспорт нового образца (биометрический) — либо готовность дойти до МФЦ, если паспорта нет.
- Документ, отправленный вам через Госуслуги, ФНС, Росреестр, банк или работодателя.
Сертификат выпускается на конкретный телефон. Смена устройства означает повторный выпуск: перенести ключ переустановкой приложения или копированием файлов не получится.
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Установить приложение и войти
Госключ есть в RuStore, App Store и Google Play. При первом запуске приложение просит войти через Госуслуги и открывает доступ к данным учётной записи — это штатный шаг, без него сертификат не выпускается.
Шаг 2. Выбрать тип подписи
Приложение предлагает два варианта. УНЭП (усиленная неквалифицированная) выпускается сразу и подходит для документов внутри государственных сервисов и для кадрового ЭДО. УКЭП (усиленная квалифицированная) приравнена к подписи от аккредитованного центра и нужна для сделок с недвижимостью, регистрации бизнеса и обращений в суд.
Шаг 3. Подтвердить личность
Для УНЭП хватает данных из учётной записи. Для УКЭП нужно приложить загранпаспорт нового образца к NFC-модулю телефона и пройти проверку по фотографии — приложение попросит повернуть голову и моргнуть. Если загранпаспорта нет, личность подтверждают в МФЦ, после чего выпуск завершается в приложении.
Шаг 4. Задать ПИН-код
ПИН защищает ключ на устройстве и запрашивается при каждом подписании. Восстановить его нельзя: при потере сертификат отзывается и выпускается заново.
Шаг 5. Дождаться документа
Документ приходит в раздел «Документы» после того, как отправитель направит его на подпись: Госуслуги — при подаче заявления, Росреестр — при сделке, работодатель — через систему кадрового ЭДО. Приходит уведомление, документ появляется в списке со статусом «Требует подписания».
Шаг 6. Подписать
Откройте документ, пролистайте до конца — кнопка «Подписать» становится активной только после просмотра всех страниц. Нажмите её и введите ПИН. Подпись формируется на устройстве за несколько секунд.
Шаг 7. Забрать результат
У подписанного документа появляется отметка о подписи и кнопка выгрузки. Вместе с файлом сохраняется отсоединённая подпись — отдельный файл с расширением .sig. Проверяющей стороне отправляют оба файла: сам документ и подпись к нему.
Отсоединённая подпись живёт отдельным файлом. Документ без
.sigвыглядит как обычный PDF — получатель не увидит, что он подписан.
Подойдёт ли Госключ вашему документу
Выберите ситуацию — приложение либо закроет задачу целиком, либо не примет файл в принципе.
Госключ подойдёт. Документ придёт в раздел «Документы» сам — загружать его вручную не нужно. Достаточно выпущенного сертификата нужного типа.
Госключ такой файл не примет. Приложение подписывает документы только из подключённых информационных систем. Произвольный файл подписывают в браузере или через @podpisalscan_bot — файл отправляется в чат и возвращается подписанным.
Почему Госключ не подписывает документ
Шесть причин, из-за которых подпись не проходит, и что делать в каждом случае.
| Что видно на экране | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Кнопка «Подписать» серая | Документ не пролистан до конца | Промотать все страницы, кнопка разблокируется |
| «Сертификат не найден» | Ключ остался на прежнем телефоне | Выпустить сертификат заново на текущем устройстве |
| «Срок действия истёк» | Сертификат выпущен больше года назад | Перевыпустить в разделе «Сертификаты» |
| Документ пропал из списка | Отправитель отозвал его | Запросить повторную отправку у ведомства или компании |
| Проверка по фото не завершается | Тень, блики или очки на лице | Ровный свет, без очков, лицо в центре кадра |
| Паспорт не читается по NFC | Чехол или неверная зона считывания | Снять чехол, приложить паспорт к верхней трети телефона |
Когда нужен другой способ
Госключ закрывает документы, которые идут через государственные сервисы. Остальной документооборот в него не попадает: договор с заказчиком, акт для контрагента, счёт, заявление в свободной форме, скан с печатью. Такие файлы подписывают там, где документ уже лежит — в браузере или в мессенджере.
Podpisal.ru работает со вторым сценарием: файл отправляется в чат, возвращается с подписью и печатью и сразу пересылается получателю. Устанавливать приложение и выпускать сертификат не требуется, документ подписывается с телефона за минуту.
Подробный разбор возможностей и ограничений самого приложения — в обзоре «Госключ — бесплатная электронная подпись в смартфоне». Различие типов подписи и выбор между ними — в материале ПЭП и КЭП: какую подпись выбрать.
Частые вопросы
Какие документы можно подписать через Госключ? Договоры и заявления из государственных сервисов, сделки с недвижимостью и автомобилем, трудовой договор при подключённом кадровом ЭДО. Произвольный PDF с компьютера приложение не принимает.
Можно ли подписать документ, который прислали на почту? Нет. Подписываются файлы, попавшие в приложение из подключённой системы. Документ из письма подписывают другим способом.
Почему Госключ не подписывает документ? Просроченный или невыпущенный сертификат, отозванный отправителем документ, переустановка приложения на другом телефоне, незавершённая биометрия при выпуске УКЭП.
Сколько стоит подпись? Приложение и сертификат бесплатны, платят только пошлины ведомств.
Как проверить, что документ подписан? У файла появляется отметка и кнопка выгрузки, рядом сохраняется файл подписи .sig.
Заключение
Порядок подписания в Госключе сводится к трём условиям: выпущенный сертификат нужного типа, документ, пришедший из подключённой системы, и просмотр всех страниц перед нажатием кнопки. Файл с компьютера остаётся вне приложения — для него нужен сервис, который принимает документ напрямую.
Подписать PDF, Word или скан с печатью прямо из чата: @podpisalscan_bot.
